Если мы чего-то не хотим, казалось бы, достаточно просто сказать “нет”. К сожалению, многие люди склонны настаивать на своем, вынуждая нас подкреплять наше “нет” чем-то еще. Один это делает из эгоизма, другой – потому, что ему кажется: если мы говорим “нет” в ответ на какое-то его предложение, значит, мы говорим “нет” и отношениям с этим человеком. Поэтому, говоря “нет”, старайтесь дать понять, что цените дружбу, но есть определенные пределы, которые вы не разрешаете нарушать.

Давайте пошагово рассмотрим, как грамотно сказать «нет», сохраняя приэтом самоуважение.

Шаг 1. Выработайте внутреннюю решимость. Предварительно внутри себя настройтесь на полный отказ. «Нет, я этого делать не буду, и сейчас скажу об этом».

Шаг 2. Скажите «нет» кратко и четко, без дополнительных объяснений: «Мне это не подходит, не нужно, меня это не устраивает. Я этого делать не буду». Сделайте акцент на «я», поставьте ударение.

Шаг 3. Сделайте паузу для выслушивания провокаций партнера. Спокойно слушайте. Перебивать – только затягивать разговор. Не оправдывайтесь, чтобы собеседник не нашел новых контраргументов в противовес вашим аргументам. Не вступайте с ним в спор и, по возможности, уходите от какого-либо диалога.

Шаг 4. Дайте знать собеседнику, что вы его поняли (при необходимости еще раз скажите ему об этом). Повторите отказ минимум три раза: «Я этого делать не буду». Эффективным является отказ, повторяемый четыре раза.